Обмен и возврат товара осуществляется на основании закона «О защите прав потребителей» и Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.
ДЕЙСТВИЯ ПРИ БРАКЕ ИЛИ НЕСООТВЕТСТВИИ ЗАЯВЛЕННОМУ РАЗМЕРУ
После получения Товара претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду принимаются в течении 7 (семи) календарных дней после получения Товара.
Товар ненадлежащего качества может быть обменен или возвращен Продавцу. Товар ненадлежащего качества - это товар, содержащий недостатки.
В случае получения Товара у курьера или в ПВЗ Покупатель обязан осмотреть Товар и, если имеются претензии к Товару (недовложение, вложение Товара отличного от указанного в Заказе, брак, иное), по указанию Покупателя службой доставки составляется Акт о выявленных несоответствиях.
Если Покупателю был передан товар ненадлежащего качества, он вправе потребовать замены товара, отказаться от исполнения договора купли-продажи, возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
- Для возврата товара, а также в случае предъявления претензий к качеству товара необходимо написать на почту Продавца pridannitsa@mail.ru или позвонить по телефону +7 (993) 268 17 27 с целью урегулирования ситуации.
- После того, как наш менеджер ответит вам, подтвердит заявку и отправит вам шаблон заявления на возврат. Его нужно будет заполнить. Далее можно осуществить возврат/обмен изделия.
- Передайте заказ для отправки в СДЭК в указанный пункт ПВЗ. Упакуйте изделие в пакет, приложите чек и заявление на возврат.
- Курьерская компания доставит возврат на склад за 1−5 рабочих дней по РФ.
- После получения изделия, проведения экспертизы и одобрения возврата мы перечислим денежные средства на карту или банковский счет в срок до 7 рабочих дней. Возврат денежных средств осуществляется исключительно тем способом и на те реквизиты, с которых был оформлен заказ. Или совершим обмен, отправив вам новое изделие по указанному адресу.
- Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим Банком и может достигать 30 банковских дней.
- Возврат денежных средств осуществляется за вычетом суммы доставки и возврата.
- Обмен или возврат товара ненадлежащего качества — бесплатный.
Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
При отказе Покупателя от Товара Продавец возвращает ему денежную сумму, уплаченную за Товар, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращаемого Товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления соответствующего требования.